拱墅區政法委走訪(fǎng)調研 錢(qián)江商城現場(chǎng)糾紛調解工作

近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾法律意識和維權意識的不斷增強，消費者權益糾紛也逐漸增多。1月18日下午，拱墅區政法委走訪(fǎng)調研錢(qián)江商城現場(chǎng)糾紛調解工作。商城常務(wù)副總經(jīng)理錢(qián)軍陪同調研。

錢(qián)總介紹了近年來(lái)商城工作人員參與現場(chǎng)爭議糾紛化解的工作情況，并詳細介紹了糾紛調解室相關(guān)工作制度及流程。

區政法委領(lǐng)導在肯定商城非警務(wù)類(lèi)矛盾糾紛化解、臺賬規范化建設、開(kāi)展矛盾糾紛法治宣傳的基礎上，就商城人民調解工作室建設進(jìn)行了深入研討，并提出三點(diǎn)建議：一是進(jìn)一步強化調解優(yōu)先意識，切實(shí)維護好矛盾雙方當事人的合法權益；二是要充分發(fā)揮人民調解室作用，積極開(kāi)展宣傳工作，加強法律法規的學(xué)習；三是要完善人民調解室工作機制，充分調動(dòng)調解員矛盾糾紛化解的工作積極性，提高調解能力和水平，提升調解員的職業(yè)榮譽(yù)感與價(jià)值歸屬感。

錢(qián)江商城也表示將進(jìn)一步加強專(zhuān)職調解室規范化建設，拓寬調解服務(wù)渠道，為促進(jìn)社會(huì )公平正義，維護和諧穩定貢獻力量。

陸昕蕓

2021.1.19