完善管理 提升員工綜合服務(wù)水平

為完善公司管理，進(jìn)一步提升公司員工的綜合服務(wù)水平，確保各崗位工作人員按照規范服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，經(jīng)過(guò)努力，水晶城購物中心首版員工服務(wù)品質(zhì)提升手冊成功制作完成。

服務(wù)品質(zhì)提升手冊?xún)热莺w企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、應知應會(huì )等三大塊內容，從著(zhù)裝要求到禮儀用語(yǔ)表達、從企業(yè)愿景到企業(yè)各項公共設施均做了詳細的介紹及規范要求，通過(guò)對手冊的學(xué)習，員工們對日常工作中的儀容儀表、舉止行為、文明用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等方面有了更深刻的認識。

后續，水晶城將進(jìn)一步加強工作人員行為規范和考核管理，提升員工服務(wù)軟實(shí)力，為廣大消費者積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。